Termini e Condizioni generali

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - Negozio online

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano tutte le relazioni fra:
la ditta Nena di Elena Milani
e i suoi clienti su internet (di seguito il «cliente»).

Prima di qualsiasi transazione il cliente riconosce di averne preso conoscenza e dichiara espressamente di accettarle nel momento in cui clicca sulla casella «Accetto».

1. Condizioni generali di vendita
Al momento di trasmettere l'ordine il cliente riconosce di avere preso conoscenza delle condizioni generali di vendita visualizzate sullo schermo (denominazione, prezzo, componenti, peso, quantità, colore, particolarità dei prodotti, costo delle prestazioni, ecc.) e dichiara espressamente di accettarle senza riserve. La trasmissione dell'ordine e la sua conferma da parte del cliente concretizzano la sua accettazione piena e completa delle condizioni generali di vendita, che sono le sole applicabili all'ordinazione.

2. Ordine
Il cliente trasmette l'ordine cliccando sulla casella «Carrello». L'ordine viene visualizzato in un riepilogo contenente tutti gli elementi che il cliente conferma cliccando sulla casella «Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita» nella barra del menu. I sistemi di registrazione automatica di Nena di Elena Milani sono considerati aventi valore di prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine.

3. Conferma d'ordine
Nena di Elena Milani conferma via e-mail al cliente l'accettazione d'ordine. La vendita si potrà ritenere conclusa solo dal momento della conferma d'ordine da parte della società Nena di Elena Milani.

Nena di Elena Milani si riserva la possibilità di non confermare un ordine per un qualsivoglia motivo, in particolare in relazione all'approvvigionamento delle materie prime (tessuti e accessori), un problema prevedibile riguardo alla consegna da eseguire. Nena di Elena Milani ne informerà il cliente in modo adeguato.

Non potrà essere conferito nessun nuovo ordine se prima non saranno stati regolarmente pagati tutti gli importi dovuti per gli ordini precedenti. Lo stesso vale per il trapasso di proprietà della merce, che avverrà solo con il ricevimento da parte della ditta Nena di Elena Milani degli importi dovuti dal cliente.

4. Messa a disposizione degli ordini e condizioni di consegna
Nena di Elena Milani si riserva il diritto di utilizzare a sua libera discrezione un qualsivoglia fornitore di prestazioni logistiche per effettuare la consegna dei prodotti all'indirizzo indicato dal cliente.

5. Termini di consegna
Le consegne vengono effettuate entro un termine massimo di 15 giorni lavorativi per gli articoli con lavorazioni più lunghe.

6. Spese di spedizione e messa a disposizione degli ordini
Le spese di spedizione ammontano 10.00- 12.00€ in base allo stato di residenza del cliente.

Con il conferimento dell'ordine il cliente si impegna a firmare il bollettino di spedizione presentato dallo spedizioniere, sul quale potrà apporre tutte le osservazioni che riterrà necessarie. Con la firma del bollettino di spedizione il cliente riconosce di aver ricevuto il numero di colli indicati su quest'ultimo. Il cliente che riscontra prodotti rovinati o mancanti, deve sporgere reclamo entro un termine massimo di 2 giorni a mezzo e-mail info@elenamilani.com.

Qualsiasi evento, come forza maggiore, sinistro, sciopero o arresto dei trasporti, che potesse ritardare o impedire l'approvvigionamento o rendere esorbitante il suo costo, costituisce, per accordo esplicito, una clausola di sospensione o di estinzione degli obblighi della ditta Nena di Elena Milani, se l'evento perdura per oltre 15 giorni. In una tale eventualità il cliente sarà esonerato integralmente e automaticamente da tutti i suoi obblighi relativi al suo ordine e verrà effettuato il rimborso di quanto speso.

La società Nena di Elena Milani informerà il cliente, a mezzo e-mail il giorno stesso, dell'esistenza di un tale evento, al fine di permettergli di disimpegnarsi liberamente dal suo ordine rispondendo semplicemente a mezzo e-mail all'informazione che gli sarà stata trasmessa.


7. Partner di spedizione
Le consegne sono effettuate tramite Poste Italiane o DHL durante le normali ore di ufficio. Si prega di scegliere l'indirizzo in modo che qualcuno possa prendere in consegna il pacco e di indicare un recapito telefonico raggiungibile.

8. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sono in Euro e comprensivi dell'IVA italiana (22%). Il prezzo fatturato al cliente è il prezzo indicato sulla conferma d'ordine inviata da Nena di Elena Milani. Il pagamento dei prodotti e dei servizi avviene tramite carta di credito, in ambiente sicuro, sul server del nostro fornitore di servizi. Nena di Elena Milani resta proprietaria del prodotto (o dei prodotti) fino a pagamento integrale del prezzo del prodotto (o dei prodotti) e dei servizi da parte del cliente.

9. Schede dei prodotti
Le fotografie che illustrano i prodotti sono fornite a titolo esemplicativo, le differenze fra le fotografie e i prodotti possono essere solo differenze minime e non concernono le caratteristiche essenziali dei prodotti. Il colore dei prodotti presenti sul online shop potrebbe essere lievemente diverso dal colore del prodotto reale.

10. Condizioni di pagamento
Il prodotto ordinato/i prodotti ordinati sarà/saranno fornito/i al ricevimento del vostro pagamento tramite carta di credito (Mastercard, visa, paypal, postepay) via circuito sicuro Paypal.

11. La sicurezza della sfera privata (Commissione Nazionale Informatica e Libertà)
Nena di Elena Milani ha l'obbligo di proteggere la vostra sfera privata. Tutti i dati personali raccolti al momento del collegamento al nostro negozio online saranno utilizzati esclusivamente per evadere il vostro ordine. Non venderemo, non noleggeremo né comunicheremo a nessuno (soprattutto non a terzi) i vostri dati personali.

12. Informazioni richieste
Effettuando un ordine tramite il sito http://www.elenamilani.com, acconsentite all'utilizzo, da parte della ditta Nena di Elena Milani, dei dati nominativi che vi concernono, che avete comunicato o che vengono raccolti tramite il funzionamento del sito. Tali dati (nomi, indirizzo e-mail, recapito postale, numero della carta di credito con relativa data di scadenza, ecc.) sono necessari per evadere i vostri ordini.


In seguito alla comunicazione del vostro indirizzo elettronico, Nena di Elena Milani si riserva la possibilità di inviarvi a mezzo mail, per esempio informazioni concernenti i nostri prodotti, le nostre promozioni attuali e le nostre ultime novità. Se non desiderate ricevere tali messaggi, vi preghiamo di comunicarcelo cliccando sul testo, appositamente previsto a questo scopo, per annullare l'abbonamento.

13. Sicurezza dei dati personali
L'invio di ordini (contenenti informazioni sul vostro conto) avviene tramite un server sicuro. Tutte le informazioni che scrivete sono cifrate dal programma di sicurezza (SSL) prima che ci vengano trasmesse. Inoltre tutte le trasmissioni di messaggi sono protette contro l'accesso non autorizzato da parte di terzi.

14. Garanzia
Il cliente beneficia della garanzia legale per i difetti occulti dei prodotti venduti. Tutti i nostri prodotti sono progettati e fabbricati con la massima cura. Tuttavia è esclusa qualsiasi prestazione di garanzia se un difetto o un danno è stato provocato da errori di manipolazione, manutenzione insufficiente o trattamento in contrasto con le nostre istruzioni per l'uso. L'acquirente deve consultare le istruzioni e le avvertenze pertinenti che si trovano nelle istruzioni per l'uso fornite con il prodotto.

Importante: conservate sempre accuratamente la fattura. Senza il giustificativo di acquisto non possiamo accogliere nessun ricorso in garanzia.

15. Diritto di rinviare i prodotti e termine di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarci tramite email (info@elenamilani.com). Inserire il nome, l’indirizzo di domicilio e, il numero di telefono, l’indirizzo di posta elettronica, e il codice dell'ordine, e la sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione iscritta esplicitandone il motivo. Può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso avverrà al ricevimento dei beni in azienda.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il cliente dispone di un termine di recesso ( 14 giorni solari) decorrente dalla presa in consegna della merce, per rinviare a proprie spese, per la sostituzione o il rimborso, del prodotto all'indirizzo seguente:

Nena di Elena Milani
via 25 aprile 29/b
30010 Bojon, Venice
Italy

16. Proprietà intellettuale
Collegandosi al sito internet creato da Nena di Elena Milani, che è la titolare di tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale, il cliente rinuncia a copiare o scaricare il contenuto, integralmente o in parte, salvo previa autorizzazione esplicita e scritta (a mezzo raccomandata a/r) di Nena di Elena Milani.

17. Contatti
Se aveste qualche domanda in merito ai prodotti, alla loro manutenzione oppure in riguardo a vostro ordine:

Nena di Elena Milani
via 25 aprile 29/b
30010 Bojon, Venice
Italy
Tel : 0039 340 1299015
E-mail : info@elenamilani.com



ENGLISH VERSION


CONDITIONS OF SALE - Shop online

These Conditions of Sale govern all relationships between:
the company Nena di Elena Milani
and its customers on the Internet (hereinafter the "customers").

Before any transaction, the customer acknowledges having taken note of and expressly declares to accept them when they check the box "I accept."

1. General conditions of sale
At the time of passing the order the customer acknowledges having read and understood the conditions of sale on the screen (name, price, components, weight, quantity, color, cost of services, etc.) And expressly declares accept them without reservation. The transmission of the order and its confirmation by the customer materialize its full and complete acceptance of the conditions of sale, which are the only ones applicable to ordination.

2. Order
The customer places the order, click on the "Basket". The order is displayed in a list containing all the elements that the customer confirms by clicking on the box "I have read and accept the terms and conditions of sale" in the menu bar. The systems of automatic recording of Nena di Elena Milani are considered with evidentiary value of the nature, content and date of the order.

3. Order confirmation
Nena di Elena Milani confirmation e-mail to the customer acceptance of the order. The sale can be considered concluded only from the time of order confirmation by the company Nena Elena Milani.

Nena Elena Milani reserves the right not to confirm an order for any reason, particularly in relation to the supply of raw materials (fabrics and accessories), a foreseeable problem concerning the delivery to be performed. Nena Elena Milani will inform the customer appropriately.

Can not be given any new order until they have been regularly paid all amounts due to previous orders. The same applies to the transfer of ownership of the goods, which will happen only with the receipt by the company of Nena Elena Milani of the amounts due by the customer.

4. Provision of orders and delivery conditions
Nena Elena Milani reserves the right to use at its own discretion any one supplier of logistics services to make delivery of products to the address specified by the customer.

5. Delivery
Deliveries are made within a maximum of 15 working days for the items to work longer ( please,check time shipping for each good).

6. Shipping and provision orders
Shipping costs amounted 10.00- € 15.00 depending on the state of residence of the customer.

With the placing of an order the customer agrees to sign the consignment note presented by the shipper, on which will put all the comments it deems necessary. With the signing of the consignment the customer acknowledges to have received the number of packages indicated on the latter. The customer who finds products damaged or missing, must file a claim within a maximum period of two days by e-mail info@elenamilani.com.

Any event, such as force majeure, left, strike or stoppage of transport, which could delay or prevent the supply or make exorbitant its cost, is, by express agreement, a clause of suspension or termination of the obligations of the company Nena Elena Milani, if the event lasts for more than 15 days. In such a case, the customer will be fully exonerated and automatically by all its obligations relating to your order and will be the refund of the amount spent.

The company Nena Elena Milani inform the customer, by e-mail the same day, the existence of such an event, in order to allow it to freely disengage from your order simply by replying by e-mail to the information which will be was transmitted.


7. Partner Shipping
Deliveries are carried out throught Poste Italiane or DHL during normal office hours. Please choose the address so that someone can take over the package and indicate a telephone number to reach.

8. Prices
All prices quoted are in Euro and include Italian VAT (22%). The price charged to the customer is the price indicated on the order confirmation sent by Nena Elena Milani. The payment of products and services is via credit card, secure environment, on the server of our service provider. Nena Elena Milani remains the owner of the product (or products) until full payment of the price of the product (or products) and services by the customer.

9. Cards products
The photographs illustrating the products are given as of example, the differences between the pictures and the products can be only minimal differences and do not relate to the essential characteristics of the products. The color of products on the online shop may be slightly different from the color of the actual product.

10. Payment Terms
The ordered product / products ordered will be / will be provided / the receipt of your payment by credit card (Mastercard, Visa, PayPal, transfer) via Paypal secure circuit.

11. The security of privacy
Nena Elena Milani has an obligation to protect your privacy. All personal information collected when you connect to our online store will be used solely to fulfill your order. We will not sell, will never rent or notify anyone (especially not to a third party) your personal data.

12. Information required
By placing an order through the site http://www.elenamilani.com, you consent to the use by the company Nena Elena Milani, nominative data concerning you, that you have communicated or that is collected through the operation of the site. These data (names, e-mail address, mailing address, credit card number with expiration date, etc.) Are required to process your orders.


Following disclosure of your electronic address, Nena Elena Milani reserves the right to send you by mail, for example, information on our products, our current promotions and our latest news. If you do not wish to receive such mailings, please let us know by clicking on the text, specially provided for this purpose, to unsubscribe.

13. Security of personal data
Sending orders (containing information on your account) is via a secure server. All information that you write are encrypted by the security program (SSL) before it is sent to us. Also all message transmissions are protected against unauthorized access by third parties.

14. Warranty
The customer benefits from the legal guarantee for hidden defects of products sold. All our products are designed and manufactured with the utmost care. However excludes any performance warranty if a defect or damage was caused by incorrect handling, insufficient maintenance or treatment contrary to our instructions for use. The purchaser should refer to the instructions and warnings that are relevant in the instructions for use provided with the product.

Important: Always carefully preserved the bill. Without proof of purchase we can not accept any warranty claim.

15. Right to return the products and withdrawal deadline
You have the right to cancel the contract, without giving any reason within 14 days.

The withdrawal period will expire after 14 days from the day when the customer acquires physical possession of the goods.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us by email (info@elenamilani.com). Enter your name, home address and phone number, address, e-mail, and code enforcement, and his decision to withdraw from this contract by a declaration included explicitly stating the reason. May use the model withdrawal form attached, but is not required.

To comply with the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning the exercise of the right of withdrawal before the expiration of the withdrawal period.

Effects of withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received in our favor, including the cost of delivery, without undue delay and in any event no later than 14 days from the day we are informed about your decision to withdraw from this contract. Such refunds will be made using the same means of payment as you used for the initial transaction, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

Refund will be made upon receipt of the goods in the company.

You send back the goods or hand without undue delay and in any case within 14 days from the day we announced her withdrawal from this contract. The deadline is met if you send back the goods before the expiration of the period of 14 days.

The direct cost of returning the goods will have to bear.

You are only responsible for the diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

The customer has a withdrawal period (14 calendar days) commencing from taking delivery of the goods, to return at their own expense, to replace or refund, the product at the following address:

Nena Elena Milani
away April 25, 29 / b
30010 Bojon, Venice
Italy

16. Intellectual Property
Link on the website created by Nena Elena Milani, who is the owner of all related intellectual property rights, the customer waives copy or download the content, in whole or in part, without the prior express written permission (by registered mail to / r) Nena Elena Milani.

17. Contacts
If you have any questions about the products, their maintenance, or in regard to your order:

Nena Elena Milani
away April 25, 29 / b
30010 Bojon, Venice
Italy
Tel: 0039 340 1299015
E-mail: info@elenamilani.com